Προβληματικό το Ψηφιακό Δωμάτιο Επικοινωνίας – Εμπόδια στην ταχύτερη απονομή των συντάξεων

 

Ο ΕΦΚΑ εντόπισε προβλήματα λειτουργία στο Ψηφιακό Δωμάτιο Επικοινωνίας, που αποτελεί την πιο πρόσφατη παρέμβαση για να επιταχυνθούν οι απονομές των συντάξεων. Η Διοίκηση του Φορέα διαπίστωσε, κατά τις πρώτες τρεις εβδομάδες λειτουργίας του νέου μοντέλου, ότι υπήρξαν πολλά ερωτήματα από εν αναμονή συνταξιούχους, τα οποία έμειναν αναπάντητα από τους εργαζόμενους. Έτσι, εστάλη εσωτερικό έγγραφο από την Γενική Διεύθυνση Συντάξεων του Φορέα, όπου σε αυστηρό τόνο, ζητείται από τους υπαλλήλους να προχωρήσουν σε άμεση χρήση της νέας ηλεκτρονικής υπηρεσίας.

Ψηφιακό Δωμάτιο Επικοινωνίας: Νέα υπηρεσία για να μειωθεί ο χρόνος έκδοσης των συντάξεων

 Εντός της ημέρας έχει προγραμματίσει ο ΕΦΚΑ να θέσει σε λειτουργία το Ψηφιακό Δωμάτιο Επικοινωνίας. Πρόκειται για άλλη μια πρωτοβουλία που στοχεύει να περιοριστούν οι χιλιάδες αιτήσεις απονομής σύνταξης που βρίσκονται σε αναμονή.

Βασική καινοτομία είναι η αποκλειστικά ηλεκτρονική, μέσω email, επικοινωνία του ασφαλισμένου – υποψήφιου συνταξιούχου, με τις αρμόδιες υπηρεσίες του Φορέα, που έχουν αναλάβει την διεκπεραίωση της υπόθεσής του, για να πάρει την σύνταξη που δικαιούται.  Το μέτρο αφορά όμως, μόνο εκείνους τους συνταξιούχους που έχουν υποβάλλει με ηλεκτρονικό τρόπο την αίτηση συνταξιοδότησής τους.